Die Bigcat-Garantie

Jedes Bigcat-Messer ist ab dem Kauf 12 Monate lang gegen Verarbeitungs- und Materialfehler versichert. Wenn ein Messer defekt ist, reparieren wir es oder ersetzen es.

Wir stellen diese von Hand her und stehen dahinter. Wenn etwas nicht stimmt, sagst du es uns.

Ein gebrauchtes Messer erkennt man daran, und das ist kein Mangel. Von der Garantie ausgeschlossen sind:

Verschleiß. Eine stumpfe oder abgebrochene Schneide. Rost, Flecken oder Flecken auf der Klinge oder dem Griff. Zerkratzte Klingen und Beschichtungen. Verbogene oder gebrochene Spitzen. Abgenutzte oder lose Griffplatten. Verlust.

Sie deckt auch keine Schäden ab, die du verursacht hast: unsachgemäßes Schärfen, Zerlegen des Messers, Veränderung, ein Unfall oder Vernachlässigung. Unsere Messer sind zum Schneiden gedacht. Die Verwendung als Hammer, Meißel, Brecheisen oder Schraubenzieher stellt eine missbräuchliche Verwendung dar und führt zum Erlöschen der Garantie.

Hüllen und Beutel werden getrennt behandelt. Sollte sich herausstellen, dass eine brandneue Scheide defekt ist, tauschen wir die Scheide und nicht das Messer aus.

Schreib an customerservice@bigcatroar.com Gib deine Bestellnummer und Fotos des Fehlers an und wartst du auf unsere Antwort, bevor du etwas irgendwohin sendest. Wir sagen dir, ob das Messer zu uns kommen muss und wohin es geschickt werden soll.

Wenn wir das Messer zurückfordern, kannst du einen beliebigen Spediteur nutzen und zahlen das Porto. Zur Sicherheit der Person, die das Paket öffnet, müssen wir um zwei Dinge bitten:

Reinige zuerst das Messer. Kein Schmutz, Blut oder tierische Bestandteile. Dann verpackst du es so, dass es nicht verrutschen oder herausfallen kann: in einem Karton oder einem gepolsterten Umschlag, niemals in einem Papierumschlag und niemals in losen Schaumstoffkügelchen. Ein Messer, das während des Transports herausfällt, ist verloren und wir können ein verlorenes Paket nicht abdecken.

Stellt sich heraus, dass es sich bei dem Schaden nicht um einen Mangel, sondern um eine Fehlbedienung handelt, teilt dir unser Reparaturteam mit, ob das Messer repariert werden kann.

Sollte dies nicht der Fall sein, bieten wir dir 50 % Rabatt auf den Listenpreis aller Messer im Geschäft. Es handelt sich nicht um einen Garantieersatz, und das möchten wir lieber tun, als dir ein Messer zu hinterlassen, das du nicht mehr verwenden kannst.