Widerrufsrecht
Rückgaben
Ab der Lieferung hast du 30 Tage Zeit, um ein Messer, das Sie nicht möchten, zurückzusenden. Es muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein und Sie benötigen die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, sendest du eine E-Mail customerservice@bigcatroar.com. Bitte warten Sie auf unsere Antwort, bevor Sie etwas senden: Artikel, die ohne Rücksendeantrag zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden. Wir senden dir die Rücksendeanweisungen und, falls gewünscht, ein Rücksendeetikett zu. Der Rückversand wird von dir bezahlt.
Sobald das Messer bei uns eingetroffen ist und wir es geprüft haben, teilen wir dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wird. Genehmigte Rückerstattungen gehen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Es kann einige Tage dauern, bis deine Bank oder dein Kartenunternehmen die Übermittlung durchführt.
Die 12-monatige Garantie
Jedes Bigcat-Messer ist ab dem Kauf 12 Monate lang gegen Verarbeitungs- und Materialfehler versichert. Sollte ein Messer defekt sein, reparieren wir es oder tauschen es aus. Der Austausch einer defekten neuen Hülle erfolgt selbstständig.
Die Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung, eine stumpfe oder abgebrochene Schneide, Rost oder Flecken, Kratzer, verbogene oder abgebrochene Spitzen, abgenutzte oder lose Griffplatten, Verlust oder Schäden durch unsachgemäßes Schärfen, Zerlegen des Messers, Veränderung, Unfälle, Vernachlässigung oder Missbrauch, wie z. B. die Verwendung als Hammer, Meißel, Stemmeisen oder Schraubenzieher.
Um Anspruch zu erheben, sendest du bitte eine E-Mail customerservice@bigcatroar.com Gib deine Bestellnummer und Fotos des Fehlers an und warten Sie auf unsere Antwort, bevor Sie etwas senden. Wenn wir das Messer zurückfordern, wählst du den Spediteur und zahlen das Porto. Reinige es zunächst und verpacken Sie es so, dass es beim Transport nicht verrutschen kann. Die vollständigen Geschäftsbedingungen findest du auf unserer Garantieseite.
