Widerrufsrecht

Rückgaben

Ab der Lieferung hast du 30 Tage Zeit, um ein Messer, das Sie nicht möchten, zurückzusenden. Es muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein und Sie benötigen die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, sendest du eine E-Mail customerservice@bigcatroar.com. Bitte warten Sie auf unsere Antwort, bevor Sie etwas senden: Artikel, die ohne Rücksendeantrag zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden. Wir senden dir die Rücksendeanweisungen und, falls gewünscht, ein Rücksendeetikett zu. Der Rückversand wird von dir bezahlt.

Sobald das Messer bei uns eingetroffen ist und wir es geprüft haben, teilen wir dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wird. Genehmigte Rückerstattungen gehen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Es kann einige Tage dauern, bis deine Bank oder dein Kartenunternehmen die Übermittlung durchführt.

Die 12-monatige Garantie

Jedes Bigcat-Messer ist ab dem Kauf 12 Monate lang gegen Verarbeitungs- und Materialfehler versichert. Sollte ein Messer defekt sein, reparieren wir es oder tauschen es aus. Der Austausch einer defekten neuen Hülle erfolgt selbstständig.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung, eine stumpfe oder abgebrochene Schneide, Rost oder Flecken, Kratzer, verbogene oder abgebrochene Spitzen, abgenutzte oder lose Griffplatten, Verlust oder Schäden durch unsachgemäßes Schärfen, Zerlegen des Messers, Veränderung, Unfälle, Vernachlässigung oder Missbrauch, wie z. B. die Verwendung als Hammer, Meißel, Stemmeisen oder Schraubenzieher.

Um Anspruch zu erheben, sendest du bitte eine E-Mail customerservice@bigcatroar.com Gib deine Bestellnummer und Fotos des Fehlers an und warten Sie auf unsere Antwort, bevor Sie etwas senden. Wenn wir das Messer zurückfordern, wählst du den Spediteur und zahlen das Porto. Reinige es zunächst und verpacken Sie es so, dass es beim Transport nicht verrutschen kann. Die vollständigen Geschäftsbedingungen findest du auf unserer Garantieseite.

Diese Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt sie nicht ein.

Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Recontour, Inc., 27 Sedgwick Drive, Englewood, CO 80113, USA, +1 857 205 2831, customerservice@bigcatroar.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an DICE, 34 Avenue de la Demi Lune, 95700 Roissy-en-France, Frankreich zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

An Recontour, Inc., 27 Sedgwick Drive, Englewood, CO 80113, USA, +1 857 205 2831, customerservice@bigcatroar.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) /die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) /erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Gesetzliche Gewährleistung

Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, steht Ihnen ab Lieferung mindestens 2 Jahre lang die gesetzliche Gewährleistung zu (in Spanien und Schweden 3 Jahre). Ist ein Artikel mangelhaft oder entspricht er nicht der Beschreibung, können Sie Reparatur oder Ersatz verlangen und, wenn das nicht möglich ist, eine Minderung des Preises oder eine Erstattung. Diese Rechte gelten zusätzlich zu unseren eigenen Rückgabe- und Garantiebedingungen.