Informativa sui rimborsi
Ritorni
Hai 30 giorni di tempo dalla consegna per restituire un coltello che non desideri. Deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale ed è necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per avviare un reso, inviare un'e-mail customerservice@bigcatroar.com. Ti preghiamo di attendere la nostra risposta prima di inviare qualsiasi cosa: gli articoli rispediti senza richiesta di reso non potranno essere accettati. Ti invieremo le istruzioni per il reso e un'etichetta di reso se ne desideri una. La spedizione del reso è a tuo carico.
Una volta che il coltello arriva e lo abbiamo controllato, ti diciamo se il rimborso è approvato. I rimborsi approvati verranno restituiti al metodo di pagamento originale. La tua banca o la società emittente della tua carta potrebbero impiegare qualche giorno in più per pubblicarlo.
La garanzia di 12 mesi
Ogni coltello Bigcat è coperto per 12 mesi dall'acquisto contro difetti di lavorazione e materiali. Se un coltello è difettoso, lo ripariamo o lo sostituiamo. Una nuova guaina difettosa viene sostituita autonomamente.
La garanzia non copre la normale usura, un tagliente smussato o scheggiato, ruggine o macchie, graffi, punte piegate o rotte, piastre del manico usurate o allentate, perdita o danni derivanti da affilatura impropria, smontaggio del coltello, alterazione, incidenti, negligenza o uso improprio, come l'utilizzo come martello, scalpello, leva o cacciavite.
Per richiedere, inviare un'e-mail customerservice@bigcatroar.com con il tuo numero d'ordine e le foto del guasto, e attendi la nostra risposta prima di inviare qualsiasi cosa. Se chiediamo la restituzione del coltello, scegli il corriere e paghi le spese di spedizione. Pulirlo prima e imballarlo in modo che non possa spostarsi durante il trasporto. I termini completi sono sul nostro pagina della garanzia.
