Informativa sui rimborsi

Ritorni

Hai 30 giorni di tempo dalla consegna per restituire un coltello che non desideri. Deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale ed è necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, inviare un'e-mail customerservice@bigcatroar.com. Ti preghiamo di attendere la nostra risposta prima di inviare qualsiasi cosa: gli articoli rispediti senza richiesta di reso non potranno essere accettati. Ti invieremo le istruzioni per il reso e un'etichetta di reso se ne desideri una. La spedizione del reso è a tuo carico.

Una volta che il coltello arriva e lo abbiamo controllato, ti diciamo se il rimborso è approvato. I rimborsi approvati verranno restituiti al metodo di pagamento originale. La tua banca o la società emittente della tua carta potrebbero impiegare qualche giorno in più per pubblicarlo.

La garanzia di 12 mesi

Ogni coltello Bigcat è coperto per 12 mesi dall'acquisto contro difetti di lavorazione e materiali. Se un coltello è difettoso, lo ripariamo o lo sostituiamo. Una nuova guaina difettosa viene sostituita autonomamente.

La garanzia non copre la normale usura, un tagliente smussato o scheggiato, ruggine o macchie, graffi, punte piegate o rotte, piastre del manico usurate o allentate, perdita o danni derivanti da affilatura impropria, smontaggio del coltello, alterazione, incidenti, negligenza o uso improprio, come l'utilizzo come martello, scalpello, leva o cacciavite.

Per richiedere, inviare un'e-mail customerservice@bigcatroar.com con il tuo numero d'ordine e le foto del guasto, e attendi la nostra risposta prima di inviare qualsiasi cosa. Se chiediamo la restituzione del coltello, scegli il corriere e paghi le spese di spedizione. Pulirlo prima e imballarlo in modo che non possa spostarsi durante il trasporto. I termini completi sono sul nostro pagina della garanzia.

Questa garanzia si aggiunge ai Suoi diritti di legge, che non pregiudica.

Se risiede nell'Unione europea

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Recontour, Inc., 27 Sedgwick Drive, Englewood, CO 80113, Stati Uniti, +1 857 205 2831, customerservice@bigcatroar.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi o a DICE, 34 Avenue de la Demi Lune, 95700 Roissy-en-France, Francia, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario Recontour, Inc., 27 Sedgwick Drive, Englewood, CO 80113, Stati Uniti, +1 857 205 2831, customerservice@bigcatroar.com:
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
Ordinato il (*) /ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore(i)
Indirizzo del/dei consumatore(i)
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

Garanzia legale

Se risiede nell'Unione europea, ha diritto a una garanzia legale di conformità di almeno 2 anni dalla consegna (3 anni in Spagna e Svezia). Se un articolo è difettoso o non conforme alla descrizione, può chiederne la riparazione o la sostituzione oppure, se ciò non è possibile, una riduzione del prezzo o il rimborso. Questa garanzia si aggiunge alla nostra politica di reso e alla nostra garanzia commerciale.