Gwarancja Bigcat

Każdy nóż Bigcat objęty jest 12-miesięczną gwarancją od zakupu dotyczącą wad produkcyjnych i materiałowych. Jeśli nóż jest uszkodzony, naprawiamy go lub wymieniamy.

Robimy je ręcznie i stoimy za nimi. Jeśli coś jest nie tak, powiedz nam.

Nóż, który był używany, będzie to widać i nie jest to wada. Gwarancja nie obejmuje:

Normalne zużycie. Tępa lub wyszczerbiona krawędź. Rdza, plamy lub plamy na ostrzu lub rękojeści. Porysowane ostrza i powłoki. Wygięte lub złamane końcówki. Zużyte lub luźne płyty uchwytów. Strata.

Nie obejmuje również szkód, które spowodowałeś: niewłaściwego ostrzenia, rozebrania noża, przeróbki, wypadku lub zaniedbania. Nasze noże służą do cięcia. Używanie go jako młotka, dłuta, podważacza lub śrubokręta jest niewłaściwym użyciem i unieważnia gwarancję.

Pochwy i woreczki należy traktować oddzielnie. Jeśli fabrycznie nowa pochwa okaże się wadliwa, wymieniamy pochwę, a nie nóż.

Napisz do customerservice@bigcatroar.com wraz z numerem zamówienia i zdjęciami usterki i poczekaj na naszą odpowiedź, zanim cokolwiek gdziekolwiek wyślesz. Powiemy Ci czy nóż ma do nas dotrzeć i gdzie go wysłać.

Jeśli poprosimy o zwrot noża, możesz skorzystać z usługi dowolnego przewoźnika i pokryć koszty przesyłki. Dla bezpieczeństwa osoby otwierającej przesyłkę musimy zapytać o dwie rzeczy:

Najpierw wyczyść nóż. Żadnego brudu, krwi i materii zwierzęcej. Następnie zapakuj go tak, aby nie mógł się przesunąć ani wysunąć: w pudełko lub wyściełaną kopertę, nigdy w kopertę papierową i nigdy nie luźne koraliki z pianki. Nóż, który wypadnie w transporcie, zaginął, a zagubionej przesyłki nie jesteśmy w stanie pokryć.

Jeśli uszkodzenie okaże się wynikiem nieprawidłowego użytkowania, a nie wady, nasz zespół naprawczy poinformuje Cię, czy nóż da się naprawić.

Jeśli nie jest to możliwe, oferujemy 50% zniżki od ceny katalogowej dowolnego noża w sklepie. Nie stanowi to wymiany gwarancyjnej i wolelibyśmy to zrobić, niż zostawiać Cię z nożem, którego nie możesz używać.