Polityka zwrotu kosztów

Powroty

Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot noża, którego nie chcesz. Musi być nieużywany i oryginalnie zapakowany, a do tego potrzebny jest paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, wyślij e-mail customerservice@bigcatroar.com. Zanim cokolwiek wyślesz, poczekaj na naszą odpowiedź: produkty odesłane bez prośby o zwrot nie mogą zostać przyjęte. Wyślemy Ci instrukcje zwrotu i etykietę zwrotną, jeśli chcesz. Przesyłkę zwrotną opłacasz Ty.

Gdy nóż dotrze i go sprawdzimy, poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Zatwierdzone zwroty środków wracają do pierwotnej metody płatności. Opublikowanie tej wiadomości może zająć Twojemu bankowi lub wystawcy karty jeszcze kilka dni.

Gwarancja 12 miesięcy

Każdy nóż Bigcat objęty jest 12-miesięczną gwarancją od zakupu dotyczącą wad produkcyjnych i materiałowych. Jeśli nóż jest uszkodzony, naprawiamy go lub wymieniamy. Wadliwą nową osłonę wymienia się samodzielnie.

Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia, stępionych lub wyszczerbionych krawędzi, rdzy lub plam, zadrapań, wygiętych lub połamanych końcówek, zużytych lub luźnych płytek rękojeści, utraty lub uszkodzenia spowodowanego niewłaściwym ostrzeniem, rozbieraniem noża, jego modyfikacją, wypadkami, zaniedbaniem lub niewłaściwym użyciem, takim jak używanie go jako młotka, dłuta, podważacza lub śrubokręta.

Aby zgłosić roszczenie, wyślij e-mail customerservice@bigcatroar.com wraz z numerem zamówienia i zdjęciami usterki i poczekaj na naszą odpowiedź, zanim cokolwiek wyślesz. Jeśli poprosimy o zwrot noża, wybierasz przewoźnika i płacisz za przesyłkę. Najpierw go wyczyść i zapakuj, aby nie mógł się przesunąć podczas transportu. Pełne warunki znajdują się na naszej stronie strona gwarancji.

Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza Państwa uprawnień wynikających z przepisów prawa.

Jeśli mieszkają Państwo w Unii Europejskiej

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w fizyczne posiadanie towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w fizyczne posiadanie towarów.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Recontour, Inc., 27 Sedgwick Drive, Englewood, CO 80113, Stany Zjednoczone, +1 857 205 2831, customerservice@bigcatroar.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy standardowy sposób dostarczenia oferowany przez nas), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w początkowej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi najwcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towary lub DICE, 34 Avenue de la Demi Lune, 95700 Roissy-en-France, Francja, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o swoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Odpowiadają Państwo tylko za jakiekolwiek zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i sposobu działania towarów.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat Recontour, Inc., 27 Sedgwick Drive, Englewood, CO 80113, Stany Zjednoczone, +1 857 205 2831, customerservice@bigcatroar.com:
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*) /o świadczenie następującej usługi (*)
Data zamówienia (*) /odbioru (*)
Imię i nazwisko/Nazwa/nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

Jeśli mieszkają Państwo w Unii Europejskiej, przysługuje Państwu ustawowa odpowiedzialność sprzedawcy za zgodność towaru z umową przez co najmniej 2 lata od dostawy (3 lata w Hiszpanii i Szwecji). Jeżeli towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, mogą Państwo żądać jego naprawy lub wymiany, a jeśli nie jest to możliwe, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy. Uprawnienia te przysługują niezależnie od naszych własnych zasad zwrotów i gwarancji.