Bigcat-garantin

Varje Bigcat-kniv är täckt i 12 månader från köpet mot defekter i tillverkning och material. Om en kniv är defekt reparerar vi den eller byter ut den.

Vi gör dessa för hand och vi står bakom dem. Om något inte stämmer, berätta för oss.

En kniv som har använts kommer att visa det, och det är inte en defekt. Garantin täcker inte:

Normalt slitage. En tråkig eller naggad kant. Rost, fläckar eller fläckar på bladet eller handtaget. Repade blad och beläggningar. Böjda eller trasiga spetsar. Slitna eller lösa handtagsplattor. Förlust.

Det täcker inte heller skador du orsakat: felaktig slipning, att ta isär kniven, ändra den, en olycka eller försummelse. Våra knivar är till för att skära. Att använda en som hammare, mejsel, bände eller skruvmejsel är felaktig användning och upphäver garantin.

Slidor och påsar hanteras separat. Om en helt ny slida visar sig vara defekt byter vi ut slidan istället för kniven.

Skriv till customerservice@bigcatroar.com med ditt ordernummer och fotografier av felet, och vänta på vårt svar innan du skickar något någonstans. Vi berättar om kniven behöver komma till oss och vart den ska skickas.

Om vi ​​ber om kniven tillbaka kan du använda vilken bärare du vill och du betalar portot. Två saker måste vi fråga för säkerheten för den person som öppnar paketet:

Rengör kniven först. Ingen smuts, blod eller animaliskt material. Packa den sedan så att den inte kan växla eller arbeta sig ut: en kartong eller ett vadderat kuvert, aldrig ett papperskuvert och aldrig lösa skumpärlor. En kniv som faller ut under transporten är förlorad och vi kan inte täcka ett förlorat paket.

Om skadan visar sig vara felaktig användning snarare än en defekt, kommer vårt reparationsteam att tala om för dig om kniven kan repareras.

Om det inte går, erbjuder vi dig 50 % rabatt på listpriset för alla knivar i butiken. Det är inte en garantiersättning, och vi gör hellre det än att lämna dig med en kniv som du inte kan använda.