Ayuda y preguntas frecuentes

Si quieres un solo cuchillo para limpiar la presa en el campo, cocinar en el campamento y las tareas diarias al aire libre, elige un modelo de 10 pulgadas con hoja de 5 pulgadas. Cinco cuchillos tienen ese tamaño y se diferencian en la forma de la hoja y en el mango: el Predator Hunter, que es la forma patentada y el más vendido, el Beast Hunter, el Deer Hunter, el Bear Hunter y el Wild Tiger. Pesan de 6.2 a 7.1 oz.

Para animales más grandes, sube de tamaño. El Leopard Hunter mide 12 pulgadas con una hoja de 7 pulgadas, el Raptor mide 13 pulgadas y el Patriot es el más grande, con 14 pulgadas y una hoja de 9 pulgadas.

Tres tienen una construcción distinta. El Tracker y el Tracker D2 llevan dientes de sierra en el lomo, mangos de Micarta y espiga completa, y el Tracker D2, con 13.8 oz, es el cuchillo más pesado que fabricamos. El Karambit Desert Fox es el compacto: 8 pulgadas, con una hoja pico de halcón de 3.5 pulgadas y una anilla para el dedo.

Si no te decides, compra el Predator Hunter. Se vende mucho más que cualquier otro cuchillo de la tienda.

Largo total, largo de la hoja y peso de cada cuchillo que vendemos actualmente.

8 pulgadas

• Karambit Desert Fox: hoja de 3.5 pulg., 5.5 oz

10 pulgadas

• Predator Hunter, en nogal, madera de olivo o D2: hoja de 5 pulg., 6.2 oz
• Beast Hunter: hoja de 5 pulg., 6.2 oz
• Deer Hunter: hoja de 5 pulg., 6.2 oz
• Bear Hunter: hoja de 5 pulg., 7.1 oz
• Wild Tiger: hoja de 5 pulg., 7.1 oz
• Tracker: hoja de 5.3 pulg., 8.8 oz

12 pulgadas

• Leopard Hunter: hoja de 7 pulg., 8.1 oz
• Tracker D2: hoja de 7 pulg., 13.8 oz

13 y 14 pulgadas

• Raptor: 13 pulg. en total, hoja de 7.7 pulg., 9.5 oz
• Patriot: 14 pulg. en total, hoja de 9 pulg., 12.3 oz

Todos los cuchillos son de hoja fija, así que ninguno es plegable. Cada página de producto indica también el largo del mango.

Es el acero, no la forma.

• Damasco: hojas de 288 capas de acero 15N20 y 1080, soldadas en la forja y plegadas. El patrón atraviesa todo el acero y no hay dos hojas iguales.
• D2: hojas de una sola barra de acero para herramientas D2, con acabado satinado uniforme y sin patrón.

El Predator Hunter D2 y el Tracker D2 son los dos cuchillos de D2. Todos los demás de la tienda son de Damasco.

El Patriot, el Karambit Desert Fox, el Tracker y el Tracker D2. En estos, el acero recorre todo el largo del mango.

Los demás son de espiga parcial. Todos los cuchillos que vendemos son de hoja fija, así que ninguno es plegable.

La misma forma patentada, el mismo largo de 10 pulgadas, la misma hoja de 5 pulgadas y la misma funda de cuero. Lo que cambia es el acero de la hoja y el mango.

• Mango de nogal. Hoja de Damasco de 288 capas y mango de madera de nogal.
• Mango de madera de olivo. La misma hoja de Damasco con mango de madera de olivo, de tono más claro y con una veta más marcada.
• Acero D2. Hoja de acero para herramientas D2 con mango de nogal, con un acabado satinado gris uniforme y sin patrón de Damasco. Es la opción más económica para tener esta forma.

Cada uno tiene su propia página, y las tarjetas debajo del precio te llevan de uno a otro.

Sí, uno. El Karambit Desert Fox tiene una hoja de 3.5 pulgadas, la más corta que hacemos. Todos los demás cuchillos empiezan en 5 pulgadas.

El largo máximo de la hoja lo fija cada estado, y a veces la ciudad o el condado, y la regla para portar un cuchillo muchas veces no es la misma que para tenerlo. Connecticut, por ejemplo, limita a 4 pulgadas la hoja que se porta. No podemos asesorarte sobre la ley donde vives, así que revísala antes de hacer tu pedido, y revisa la regla que corresponde a cómo piensas llevarlo.

Como mínimo, la mayoría de edad donde vives, tal como indican nuestros términos del servicio. Algunos estados y ciudades tienen sus propias reglas sobre vender un cuchillo a menores, y esas se aplican además.

Enviamos a la dirección del pedido, y no envolvemos para regalo ni ocultamos lo que va dentro del paquete.

Cada Bigcat se diseña en EE. UU. y se hace a mano en Wazirabad, Pakistán, una ciudad conocida desde hace siglos por sus cuchilleros. Los artesanos que los fabrican tienen detrás generaciones de experiencia.

Ninguno de nuestros cuchillos sale de una línea de producción, por eso notarás pequeñas diferencias de un cuchillo a otro.

Muchos de nuestros cuchillos se compran para regalar. Cada cuchillo llega con su funda de cuero, en caja y aceitado, y el patrón de Damasco de la hoja es único de ese cuchillo.

Si vas a regalarle a alguien que ya tiene cuchillos, el Karambit Desert Fox y el Tracker suelen ser los que todavía no tiene.

Para enviarlo directamente a otra persona, pon su dirección como dirección de envío al pagar. No envolvemos para regalo, y el cuchillo se envía en su propia caja.

El Damasco moderno es acero soldado en capas. El herrero apila dos aceros, los suelda en la forja en una sola barra y luego la dobla y la estira una y otra vez hasta tener cientos de capas. Al final, un baño de ácido oscurece uno de los aceros y deja el otro brillante, y eso es lo que hace aparecer el patrón.

Real. Nuestras hojas de Damasco tienen 288 capas de acero 15N20 y 1080.

En el acero soldado en capas, las capas atraviesan toda la hoja, así que el patrón se ve en el lomo y continúa hasta el bisel del filo. En los cuchillos que solo imitan el Damasco, el patrón está grabado con láser o impreso sobre una hoja lisa y se queda en la superficie.

Reaccionan distinto al ácido, y de eso se trata. El 15N20 lleva un poco de níquel y se mantiene brillante. El 1080 es un acero al carbono simple que se oscurece con el ácido. Doblados juntos y atacados con ácido, se ven como líneas plateadas y grises a lo largo de la hoja.

La forma, el tamaño, el mango y la funda, sí. El patrón de Damasco, no.

Cada hoja está hecha a mano, así que el patrón queda distinto en cada una. La tuya no será idéntica a las fotos línea por línea, y ningún otro cuchillo tendrá el mismo patrón.

El D2 es un acero para herramientas estandarizado, con alto contenido de carbono y cromo. Lleva un acabado satinado en lugar de un patrón, y es el acero del Predator Hunter D2 y del Tracker D2.

Como nuestro Damasco, es un acero con alto contenido de carbono, así que necesita los mismos cuidados: sécalo y mantenlo con una capa ligera de aceite.

El Damasco y el D2 son aceros con alto contenido de carbono, así que pueden oxidarse si se quedan mojados.

• Limpia y seca la hoja después de cada uso.
• Aplica una capa fina de aceite mineral. La cera también sirve.
• Deja que el cuchillo y la funda de cuero se sequen antes de guardarlo, y nunca lo guardes mojado.
• Si lo vas a guardar mucho tiempo, déjalo fuera de la funda o envuelve primero la hoja. El cuero retiene la humedad.

El óxido y las manchas no los cubre la garantía, así que estos diez segundos son los que más importan.

Sí. Todos los cuchillos se envían con una capa de aceite para que te lleguen brillantes, y esa capa es la que los protege durante el envío y mientras están guardados.

Límpialo antes de usar el cuchillo y vuelve a ponerle una capa nueva después de cada uso.

Para llevarlo, sí, para eso es la funda. Para dejarlo meses en un cajón, no.

El cuero absorbe humedad, y una hoja que se queda en una funda húmeda puede mancharse. Si tienes que guardarlo enfundado, asegúrate de que la hoja y el cuero estén bien secos, y aceita la hoja antes.

Mantenla seca y, si se moja, déjala secar sola, lejos de un calentador o del fuego. El calor encoge y endurece el cuero, y una funda encogida deja de ajustarse al cuchillo.

Un acondicionador para cuero una o dos veces al año la mantiene flexible. No la remojes y no la guardes húmeda con el cuchillo dentro.

Para nuestros cuchillos de caza de Damasco recomendamos entre 22 y 30 grados. Respeta el ángulo que ya tiene el bisel y no te vas a equivocar mucho.

Nuestro fabricante recomienda una piedra de agua de grano 1000/6000, que encuentras en cualquier ferretería o en línea. El lado de 1000 forma el filo y el de 6000 lo pule.

El D2 cuesta más de afilar que las hojas de Damasco. Usa un afilador de diamante o varillas de cerámica en lugar de una piedra blanda.

Sí, cada cuchillo se envía con su propia funda de cuero cosida a mano, cortada y formada para esa hoja. La mayoría lleva un inserto de cuero con textura de cocodrilo y una correa con broche, y se llevan en el cinturón.

Las fundas del Tracker y del Tracker D2 son de cuero negro, con un bolsillo frontal y dos correas con broche.

Para un cordón, o el cordel que prefieras, y así colgar el cuchillo o llevarlo sujeto a la muñeca mientras trabajas. La mayoría de los modelos lo tienen.

De madera de nogal en casi toda la línea. El Karambit Desert Fox tiene mango de madera negra, los dos Tracker tienen Micarta y el Predator Hunter Olive tiene madera de olivo.

Todos los mangos terminan en una guarda o un bolster de acero donde se unen con la hoja.

Son cuchillos de caza: para desollar, eviscerar la pieza en el campo y las tareas que vienen después, además de cocinar en el campamento y los cortes de todos los días al aire libre.

No son palancas ni martillos. Usar un cuchillo para algo que no sea cortar es lo que anula un reclamo de garantía.

Preferimos que no, y la garantía dice lo mismo. Son cuchillos de caza, no hachas: la garantía cubre el corte, y hacer palanca, martillar, lanzar el cuchillo o hacer batoning se consideran mal uso.

Una punta doblada o un filo mellado por cortar leña es el reclamo que más veces tenemos que rechazar, así que si quieres una herramienta para cortar leña en el campamento, usa una hecha para eso.

El envío estándar a los 48 estados contiguos, Washington DC y Canadá es gratis en pedidos de $70 o más. Por debajo de $70 cuesta $3.99 en EE. UU. y CA$4.99 en Canadá. No podemos enviar a Alaska ni a Hawái.

Procesamos los pedidos en 2 a 3 días hábiles, sin contar fines de semana ni feriados, y la entrega en EE. UU. tarda otros 3 a 7 días hábiles después de eso. Recibes una confirmación a las pocas horas de tu pedido y un número de rastreo cuando se envía. El rastreo puede tardar hasta 72 horas en empezar a mostrar movimiento.

Según la dirección y el tamaño del pedido, enviamos con USPS, UPS, FedEx o Amazon Logistics, o con alguno de sus servicios económicos.

Sí. Además del envío Standard gratis, al pagar puedes elegir un envío Expedited con costo. Selecciónalo en el paso de envío y verás el costo antes de pagar.

Esto acelera a la paquetería, no a nosotros: los pedidos igual salen en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Si necesitas el cuchillo para una fecha concreta, avísanos al hacer el pedido y te diremos con honestidad si llega a tiempo.

A Canadá, sí: allí el envío estándar también es gratis. A otros países, no desde esta tienda.

Nuestros cuchillos están en Amazon en España, Alemania e Italia, así que esa es la forma de comprarlos allí.

Espera 72 horas desde el correo de envío antes de preocuparte, porque es lo que pueden tardar las paqueterías en registrar un paquete.

Si pasan 14 días desde la confirmación de envío y el paquete no ha llegado, escribe a customerservice@bigcatroar.com con tu nombre y número de pedido y le daremos seguimiento.

Escribe a customerservice@bigcatroar.com con tu número de pedido lo antes posible. Los pedidos se procesan en 2 a 3 días hábiles, así que normalmente hay tiempo para cambiar la dirección, cambiar el cuchillo o cancelarlo antes de empacarlo.

Una vez enviado, pasa a ser una devolución, y el plazo de 30 días la cubre.

Todas las principales tarjetas de crédito y débito, procesadas por Shopify Payments, además de PayPal, Venmo, Shop Pay, Apple Pay y Google Pay.

Todos los pagos los procesan el checkout seguro de Shopify y el proveedor de pago. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí, a través de Faire.

Si lo que necesitas no encaja ahí, escribe a customerservice@bigcatroar.com y cuéntanos más o menos qué buscas y para cuándo.

Sí. Tienes 30 días desde la entrega para solicitar la devolución.

El cuchillo debe volver sin usar y en su empaque original, con el recibo o comprobante de compra. Escribe a customerservice@bigcatroar.com para iniciarla, y espera nuestra respuesta antes de enviar nada: no aceptamos paquetes devueltos sin una solicitud de devolución.

Si aceptamos la devolución, te enviamos una etiqueta prepagada y te indicamos a dónde mandarlo. El costo de esa etiqueta se descuenta de tu reembolso, así que si cambias de opinión pagas el envío de la devolución. Si el cuchillo llegó defectuoso, eso es un reclamo de garantía, y ese corre por nuestra cuenta.

Te avisamos en cuanto el cuchillo llegue y lo revisemos. Si se aprueba la devolución, el reembolso vuelve automáticamente a la tarjeta o billetera con la que pagaste, y los bancos suelen tardar unos días más en reflejarlo.

Todos los cuchillos Bigcat tienen una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación y de materiales. Si el reclamo se aprueba, el cuchillo se repara o se reemplaza.

No cubre el desgaste normal, un filo desafilado o mellado, el óxido y las manchas, los rayones, una punta doblada ni los daños por mal uso. Usar el cuchillo para algo que no sea cortar cuenta como mal uso: hacer palanca, martillar, lanzarlo o desarmarlo.

Solo tu número de pedido, o el recibo si alguien te regaló el cuchillo. Con cualquiera de los dos podemos encontrar el pedido.

Para un reclamo de garantía no necesitas el empaque, pero sí para una devolución dentro de los 30 días.

Escribe a customerservice@bigcatroar.com con tu número de pedido y fotos del defecto, y espera nuestra respuesta antes de devolver nada.

Revisamos cada reclamo de garantía, así que te diremos si necesitamos el cuchillo, a dónde enviarlo y qué incluir. Limpia la hoja antes de empacarlo, y empácalo de modo que no se mueva ni pueda salirse de la caja.

No. Mándanos las fotos de todos modos y lo revisamos.

Si resulta ser algo que no podemos reparar ni reemplazar con la garantía, te ofrecemos un 50% de descuento sobre el precio de lista de cualquier cuchillo de la tienda. No es un reemplazo por garantía, pero preferimos eso a dejarte con un cuchillo que no puedes usar.